往期回顾：

◇这场会议，再次吹响“平安扬州”建设的冲锋号！

◇厉害，扬州警方被人民日报点赞了！

◇扬州公安

聚焦警务中心不松劲

◇这个中秋节，我想对你说！

导读

“枫桥经验”自诞生以来，已走过55个春秋，表现出了强劲的生命力，这种生命力源自其独特的秉性——它包容人、关心人、尊重人、调动人、解放人，始终散发着人性光芒；它实事求是地面对问题、解决问题，具有普遍性；它不断拓展外延，丰富内涵，完善机制，与时俱进，始终以解决社会矛盾为使命和归宗。

名称：扬州市公安局蜀冈-瘦西湖风景名胜区分局瘦西湖景区派出所（旅游警察大队）

建所时间：年1月

队伍简介：年，扬州市公安局成立了蜀冈－瘦西湖风景名胜区公安分局，专职服务扬州核心景区建设发展，承担旅游治安管理职责；年底，在省内率先建成负责旅游秩序管理、服务外来旅行旅游者的专业警队，于年12月29日挂牌成立旅游警察支队，在瘦西湖景区派出所加挂旅游警察大队牌子，全力打造“美城美景美心情，旅游警察伴您行”品牌。

警力配备：民警8人，辅警34人。

把握一个“巧”字，做到矛盾不上交

去年以来，我们积极创新思维、精心谋划，在平安旅游“三位一体”法治建设新模式的引领下，扎实推进旅游纠纷调委会建设，全程保障、全力维护游客合法权益。年以来，在游客数总体上升25%的情况下，实现了景区涉旅警情、纠纷分别下降37%、43%，连续两年实现“零投诉”，游客满意率达99.7%。

法治建设现场会

协调司法局，整合各景点保卫部门负责人、法律顾问、治安积极分子等力量，于去年5月21日挂牌成立旅游专业调解委员会。至目前，共联合处置各类涉旅案事件余起，调处各类涉旅纠纷54起，实行先行赔付4起计10余万元。

今年4月21日上午，瘦西湖景区派出所接到报警称：瘦西湖公园东门美食街施工广场附近，一名男子突然倒地不起。接报后，调委会成员张小海、陆民配合处警民警迅速赶赴现场处置。经查，死者王某某在瘦西湖东门广场工地与人发生口角，下车时突然倒地不起，后经抢救无效身亡，其家属数次至事发现场索要赔偿、烧纸悼念，并扬言上访。辅警孙照、王志强多次协助民警安抚、稳定死者家属情绪，将其劝离现场，并适时开展法律宣传，引导其通过合法途径解决诉求。张小海、陆民主动放弃休息时间，多次协助民警约谈双方，规劝双方冷静、理智地就赔偿项目、赔偿金额等方面进行协商。历时一个月的不懈努力，于5月23日最终达成调解协议，妥善化解此事。

7月2日上午，派出所接到报警称有游客在瘦西湖南门发生纠纷，影响景区正常秩序。民警携队员立即赴现场，迅速稳控事态。经了解，系苏州籍游客瞿女士及家人与泰州籍游客徐女士因琐事由口角引发争执，过程中，瞿女士的手机不慎掉入水中，双方矛盾升级。为迅速化解纠纷，不耽误游客既定行程安排，我所迅速组织警力对游客落水手机进行打捞，同时，民警通过说情、讲理、论法，分别做双方的思想工作。经过5个多小时的不懈努力，双方当事人最终同意达成和解。

紧扣一个“实”字，做到平安不出事

以派出所为主体，充分发挥旅游警察职能，积极深化“坚持打防结合，构筑防控体系”，着力打造良好的景区治安秩序，为游客提供更加安全、有序、文明的旅游环境。

9月10日下午，瘦西湖景区派出所联合分局刑警大队、瘦西湖风景区管理处，在瘦西湖公园内组织开展个人极端事件处置演练。活动模拟一名歹徒冲破瘦西湖景区安检设备，持刀入园威胁游客人身安全，后景区巡逻警力迅速赶赴现场，快速控制犯罪嫌疑人，并组织景区联勤部门有序疏散现场游客，顺利完成了接处警、信息传递、现场处置及联勤联动等演练科目。

日常工作中，指挥中心接到人脸识别系统报警后，及时指挥、调度路面巡逻力量，针对瘦西湖、宋夹城、大明寺等景区特征作出具体工作方案，实施在逃人员的抓捕，抓捕成功率达%，今年以来共抓获8名逃犯。

规范教育人力三轮车车主

节假日高峰人群中引导游客?

?联合交警处罚流窜的“黑三轮”

注入一个“情”字，做到服务不缺位

品质旅游关乎美好生活需要，旅游平安关乎平安扬州大局，游客体验关乎城市文明形象。我们以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，持续做优旅游治安秩序维护、出行环境安全保障和游客服务等工作。

充分借鉴“枫桥经验”，注重发挥党建引领作用，努力使基层党组织成为服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚强战斗堡垒。

6月17日上午，上海残疾人联合会组织22名会员前来扬州瘦西湖景区游玩，团里大多是年长的老人，由于身体原因行动不便，我所巡逻警力主动帮助抬轮椅，搀扶老人上下台阶及游船，保障了他们的畅游体验及人身安全。该联合会对派出所热情高效的服务、爱民为民的作风给予了高度赞扬。

8月9日上午，瘦西湖景区派出所收到南京游客傅女士及其家属送上的感谢信与一面写有“救死扶伤旅游者之家”的锦旗，盛赞扬州旅游警察热情专业，是外来旅游旅行者的贴心人与守护者。8月3日中午，一位游客在瘦西湖景区二十四桥处突然晕厥，情况十分危急。派出所民警立即联系医务人员，组织人员迅速赶至现场，及时疏散围观群众，保持现场道路畅通。经医务人员半个多小时持续不懈的现场急救，该游客最终转危为安。

及时救助晕倒游客

积极做雷锋精神的践行者

做优便民服务举措

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来源：景区公安

推送发布：扬州市公安局政治部宣传处（新闻中心）

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