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严明责任规范管理提升服务——华云集团召开物业管理服务质量提升紧急工作会议针对近期在粼波小区、蓝天成小区等物业管理工作中出现的突出性问题及住户关于停车问题上访情况，3月1日下午6：30，华云集团组织党政领导班子成员、机关各管理部室负责人、华云集团下属兴达物业公司全体班子成员及物管中心负责人在华云公司小会议室召开紧急会议。会议首先由孙红书记对昆钢公司领导就华云物业管理工作的批评意见进行严肃反馈，对近期在物业管理中出现的服务质量问题、小区道路交通堵塞问题、物业信访事件等情况进行严厉通报。兴达物业公司负责人就近期物业管理中出现的各项问题进行深入检讨、查找问题、逐一分析问题原因，初步提出今后一段时间内的整改措施及临时方案。兴达物业公司其他班子成员及片区物业中心负责人结合各自分管工作情况，逐一进行问题分析及提出整改措施。机关各部室负责人结合近期出现的问题及物业管理中涉及到的其他方面的问题，对照各自管理部室职能职责，逐一提出了合理化整改意见建议，明确了各职能部门的帮扶、监督、考核措施。公司领导班子成员对问题进行也进行深入分析，查摆原因、提出整改意见。张海涛董事长针对当天查摆的问题及会上提出的整改措施，严肃明确了近期及长期物业管理及各类服务工作要求：近期紧急工作：一是针对近期各类学校相继开学之际，要确保每天早晨各小区内部道路交通秩序。二是从明天开始，兴达物业班子成员及各中心负责人作息时间需要调整，按照“创城”工作要求，维护好小区交通秩序、加强物业绿化、卫生、垃圾管理，做好服务工作。三是进入春季枯水期，天气逐渐炎热，绿化浇水管网要抓紧时间处理，必要时用绿化环卫部洒水车进行浇灌。四是抓紧对昆明怡芳苑小区房屋漏水情况进行维修改造，既然维修方案已经出来，就要抓紧时间处理。五是尽快在华云集团层面成立服务质量监督检查领导工作组，由纪检部门负责拟定考评机制，明确检查考核细则，每周至少对一个服务单位进行一次不定期检查考核，近期重点对物业公司、宾馆、绿化环卫进行检查考核。今后工作：一是兴达物业公司在整改过程中，压力要层层传导、层层加码，支部党政负责人要起模范带头作用，压实责任，其他班子成员、中心经理要完全落实责任。二是对服务人员要规范服务用语，结合物业特点，制定规范服务用语制度，明确在服务工作中禁止使用的语言。四是时刻小区重点人员，加强宣传力度，做好思想工作，削减负面形象力。五是建立党员示范岗、党员责任区，充分发挥党员模范带头作用。其次对公司领导班子成员近期重点工作任务进行划分：曹总、毛副总已到产业扶贫项目现场，重点负责扶贫项目推进；张董、张副总重点负责物业管理；段书记、包总监重点负责宾馆、餐厅资产重组及服务工作；孙书记、包总监重点负责绿化环卫、农贸市场服务提升。张董最后强调，我们从事服务行业，不能掉以轻心，必须时刻警惕，只有全身心投入，永远站在客户的角度多想问题，以客户的想法为他们解决问题，才能赢得客户的信赖和认可。（华云集团孙光丰）安宁市政府城管局检查组对昆钢生活区公共区域城市管理工作进行定期考核年2月27日，安宁市城管局检查考核领导小组到昆钢对生活区公共区域绿化管护、公园管理、环卫设施及环境卫生等工作情况进行每月一次的定期考核。此次检查考核组由安宁市城管局两位副局长王静、彭汝礼带队，成员由安宁市城管局绿化科、环卫处、公园管理处等相关人员共16人组成。华云集团公司运行管理部配合园艺公司接受了此次检查考核。首先，检查考核组集中相关人员做了检查考核工作要求：一是本着为市民提供良好的生活、工作环境的态度，检查考核要坚持标准、坚持原则，按照“一把尺子一个标准”对城市管理工作进行考评。二是检查考核实行明察暗访、动态考核和定期考核相结合，动态考核实行每周不定期进行一次（暗访），占每月考核总分的40%；定期考核每月进行一次（明察），占每月考核总分的60%。三是考核合格分为95分以上，若达不到95分，每少1分从委托费用中扣减元人民币。四是检查工作中查出的因客观原因产生的问题，责令限期整改。五是要求华云园艺公司按照标准建立健全相关管理制度及台账。六是希望双方相互支持、密切配合、多方协调沟通，充分体现业务委托期间昆钢的管理职能履行和安宁市政府的监管职能作用。随后，检查组分4个组对昆钢公共区域的绿地管护、垃圾清运、清扫保洁、公园管理、市政设施等进行了现场检查，并对绿化景观的完整性、植物长势、有害生物防治、绿地清洁保洁、道路和场地环境卫生保洁质量、专人值守厕所保洁质量、环卫设施是否完好清洁以及各块工作人员配置情况和作业时间等进行仔细检查询问，并对存在的问题进行逐一拍了照。最后，安宁市城管局对昆钢的绿化管养、垃圾清运、环卫设施配置和道路保洁等工作提出了意见和建议，华云园艺公司将按清洁化、优美化、制度化的要求，进一步加大管理力度，不断提高作业标准，全面提升各项工作服务质量。（华云园艺公司陆艳） 主编：张海涛 副主编：孙红 编辑：贾莹顾海斌 ???长按我们 赞赏 长按向我转账 受苹果公司新规定影响，iOS版的赞赏功能被关闭，可通过转账支持。 白斑疯盖博士 |
