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12月27日，昆明市人民政府官方网站公布政务热线电话目录，其中包括昆明市委书记工作电话、昆明市长工作电话、昆明市各区县（市）长热线、云南省纳税服务、供水、供电、供气、人力资源和社会保障咨询服务、妇女维权公益服务、残疾人服务等48个政务热线。目录还对各热线电话的受理范围进行了说明。 昆明市人民政府网站截图▲ 详情请查看电话目录↓↓↓ 昆明市人民政府政务热线电话目录 序号 热线号码 政务热线名称 服务时间 受理范围 人工 语音信箱 1 市委书记工作电话 工作日9:00-21:00 节假日9:00-21:00 人工服务时间外，人工服务时间占线选择 市委、市政府工作职责范围内的建议、意见、投诉、举报、求助等 2 市长工作电话 工作日9:00-21:00 节假日9:00-21:00 人工服务时间外，人工服务时间占线选择 市政府工作职责范围内的建议、意见、投诉、举报、求助等 3 市长热线 工作日9:00-21:00 节假日9:00-21:00 人工服务时间外，人工服务时间占线选择 市政府工作职责范围内的建议、意见、投诉、举报、求助等 4 云南省政务查询专线 工作日8:30-21:00 节假日8:30-21:00 人工服务时间外，人工服务时间占线选择 市政府工作职责范围内的建议、意见、投诉、举报、求助等 5 636 五华区长热线 工作日24小时 节假日24小时 无 五华区行政辖区范围内的政务投诉、咨询、建议、举报等政务诉求服务 6 631 盘龙区长热线 工作日9:00-12:00 13:40-17:00 无 盘龙区行政辖区范围内的政务投诉、咨询、建议、举报等政务诉求服务 7 官渡区长热线 工作日24小时 节假日24小时 无 官渡区行政辖区范围内的政务投诉、咨询、建议、举报等政务诉求服务 8 682 西山区长热线 工作日24小时 节假日24小时 无 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项； 2.需要区政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项； 3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项； 4.对公共服务类信息的综合查询事项。 9 674 呈贡区长热线 工作日9:00-12:00 13:00-17:30 无 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项； 2.对公共服务类信息的综合查询事项。 10 678 晋宁区长热线 工作日9:00-12:00 13:00-17:00 节假日转接区政府值班电话 无 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项； 2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项； 3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项； 4.对公共服务类信息的综合查询事项。 11 626 东川区长热线 工作日8:00-11:30 14:30-17:30 无 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项； 2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项； 3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项； 4.对公共服务类信息的综合查询事项。 12 686 安宁市长热线 工作日8:00-20:00 节假日8:00-20:00 人工服务时间外 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项； 2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项； 3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项； 4.对公共服务类信息的综合查询事项。 13 679 嵩明县长热线 工作日8:00-11:30 14:30-17:30 24小时 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项； 2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项； 3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项； 4.对公共服务类信息的综合查询事项。 14 富民县长热线 工作日8:30-12:00 14:00-17:30 无 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询； 2.需要政府及其部门、公共企业事业单位解决的诉求事项；3.对政府部门及公共企业事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；4.对公共服务类信息的综合查询事项 15 675 宜良县长热线 工作日8:30-12:00 14:30-18:00 无 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；4.对公共服务类信息的综合查询事项。 16 677 石林县长热线 工作日24小时 节假日24小时 无 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；4.对公共服务类信息的综合查询事项。 17 禄劝县长热线 工作日8:00-11:30 14:00-17:30 无 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；4.对公共服务类信息的综合查询事项。 18 寻甸县长热线 工作日24小时 节假日24小时 无 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；4.对公共服务类信息的综合查询事项。 19 高新区政务热线 工作日24小时 节假日24小时 无 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；4.对公共服务类信息的综合查询事项。 20 经开区政务热线 工作日9:00-12:00 13:30-17:00 无 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；4.对公共服务类信息的综合查询事项。 21 度假区政务热线 工作日9:00-12:00 13:30-17:00 无 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；4.对公共服务类信息的综合查询事项。 22 阳宗海政务热线 工作日24小时 节假日24小时 无 1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；4.对公共服务类信息的综合查询事项。 23 知识产权维权援助与举报投诉热线 工作日9:00-17:00 无 针对知识产权（专利）的维权援助与举报投诉；对专利的相关咨询 24 环保投诉电话 工作日24小时 节假日24小时 无 昆明市行政辖区范围内的环境投诉、咨询、建议、举报等诉求服务 25 文化市场举报电话 工作日24小时 节假日24小时 无 根据有关文化市场法律法规，全国文化市场举报电话受理对以下领域违法行为的举报投诉： （一）营业性演出活动 （二）歌舞娱乐和游艺娱乐等场所经营活动 （三）艺术品经营活动 （四）互联网上网服务营业场所经营活动 （五）互联网音乐、互联网游戏、互联网动漫文化活动 （六）文化行政部门管理的其他文化经营活动 26 商务举报投诉热线 工作日9:00-17:00 无 商贸服务业政务投诉、咨询、建议、举报等政务诉求服务 27 城管服务热线 工作日7:30-0:00 节假日7:30-0:00 人工服务时间外 1.市政公用设施、道路交通设施、市容环境、园林绿化等部件设施问题； 2.市容环境、宣传广告、施工管理、街面秩序、突发事件等事件问题； 28 昆明市旅游投诉举报热线 工作日9:00-21:00 节假日9:00-21:00 人工服务时间外，人工服务时间占线选择 昆明市行政辖区范围内的旅游投诉、咨询、建议、举报等政务诉求服务 29 安全生产举报投诉电话 工作日9:00-12:00 13:30-17:00 无 受理生产安全事故、重大隐患、非法违法生产建设经营等方面的举报投诉 30 质量监督投诉电话 工作日24小时 节假日24小时 24小时 昆明市行政辖区范围内的质监职能范围内的投诉、咨询、建议、举报等服务 31 公共法律服务热线 工作日9:00-17:00 无 法律咨询 32 出租汽车服务监督电话 工作日24小时 节假日24小时 无 出租汽车（含巡游车和网约车）服务咨询、投诉举报、报警处理、失物查找、电召服务、市场检查监督及配合公安交警查处案件等 33 昆明公交集团 工作日7:00-21:00 节假日7:00-21:00 人工服务时间外具有公交语音导航查询服务 1.线路查询：公交线路换乘查询2.公交线路营运的咨询（发车信息、春城E路通业务、一卡通业务等）3.营运生产服务品质的意见及建议。4.表扬受理5.投诉受理6.市内包车业务咨询。 34 云南省食品药品投诉举报电话 工作日9:00-17:00 人工服务时间外 1.食品药品安全监管有关法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；2.受理食品药品质量方面的投诉举报。 35 云南省纳税服务热线 工作日9:00-11:30 13:00-17:00 节假日9:00-11:30 13:00-17:00 人工服务时间外 1.涉税咨询；2.纳税服务投诉及举报；3.涉税查询 36 住房公积金热线 工作日9:00-17:00 24小时 1.受理对住房公积金缴存、提取、贷款等政策及业务办理流程、业务办理时间、网点及联系方式等内容的咨询；2.受理对违反《住房公积金管理条例》、业务办理中不规范行为等的投诉，接受对住房公积金政策或业务的建议等；3.由客服人员主动呼出，对投诉建议处理结果、服务满意度等情况进行回访和调查。 37 价格监督电话 工作日9:00-17:00 无 物价、价格监督举报投诉 38 消费者投诉热线 工作日9:00-17:00 24小时 昆明市行政辖区范围内的消费投诉、举报、咨询、建议、检举等行政服务 39 云南省人力资源和社会保障电话咨询服务专线 工作日9:00-17:00 24小时 政策咨询、办事指南、投诉举报、云南省二代医保卡信息查询、挂失、失业保险信息查询、职工养老保险信息查询、职业技能考试成绩、等级证书查询 40 云南省交通运输行业服务监督电话 工作日9:00-17:00 无 昆明市交通运输行业的投诉、咨询、建议、求助等业务。 41 昆明地铁服务热线 工作日24小时 节假日24小时 无 昆明地铁运营服务范围内的投诉、咨询、建议、求助、表扬等业务。 42 昆明供水服务热线 工作日24小时 节假日24小时 无 城市供水服务 43 云南中石油昆仑燃气客户服务热线 工作日24小时 节假日24小时 无 服务客户、服务企业、服务社会 44 云南电网供电服务热线 工作日24小时 节假日24小时 无 负责用户供电业务咨询、投诉、建议、举报等 45 昆明市人力资源和社会保障咨询服务热线 工作日9:00-17:00 节假日9:00-17:00 24小时 政策咨询、办事指南、投诉举报、昆明市一代医保卡信息查询、挂失 46 、 国资停车投诉咨询电话 工作日24小时 节假日24小时 无 昆明主城区国资停车投诉与咨询 47 妇女维权公益服务热线 工作日9:00-11:30 13:30-17:00 无 昆明市妇女儿童法律咨询、救助与服务 48 残疾人服务热线 工作日9:00-17:00 节假日9:00-17:00 24小时 面向残疾人的全功能服务 来源：昆明市人民政府网 |
