|
我们安宁疗护的工作人员 要具备哪些技能呢？ 心理社会评估 1.评估和观察 评估患者的病情、意识情况，理解能力和表达能力。 2.操作要点 (1)收集患者的一般资料。包括年龄、性别、民族、文化程度、信仰、婚姻状况、职业环境、生活习惯、嗜好等。 (2)收集患者的主观资料。包括患者的认知能力、情绪状况及行为能力，社会支持系统及其利用；对疾病的主观理解和态度以及应对能力。 (3)收集患者的客观资料。通过体检评估患者生理状况，患者的睡眠、饮食方面有无改变等。 (4)记录有关资料。 3.注意事项 (1)与患者交谈时确立明确的目标，获取有效信息。 (2)沟通时多采用开放式提问，鼓励患者主动叙述，交谈后简单小结，核对或再确认交谈的主要信息。 (3)交谈时与患者保持适度的目光接触，注意倾听。 (4)保护患者的隐私权与知情权。 (5)用通俗易懂的语言解释与疾病相关的专业名词。 医患沟通1.评估和观察 (1)患者的意识状态和沟通能力。 (2)患者和家属对沟通的心理需求程度。 2.操作要点 (1)倾听并注视对方眼睛，身体微微前倾，适当给予语言回应，必要时可重复患者语言。 (2)适时使用共情技术，尽量理解患者情绪和感受，并用语言和行为表达对患者情感的理解和愿意帮助患者。 (3)陪伴时，对患者运用耐心、鼓励性和指导性的话语，适时使用治疗性抚触。 3.注意事项 (1)言语沟通时，语速缓慢清晰，用词简单易理解，信息告知清晰简短，注意交流时机得当。 (2)非言语沟通时，表情亲切、态度诚恳。 帮助患者应对情绪反应 1.评估和观察(1)评估患者的心理状况和情绪反应。(2)应用恰当的评估工具筛查和评估患者的焦虑、抑郁程度及有无自杀倾向。2.操作要点(1)鼓励患者充分表达感受。(2)恰当应用沟通技巧表达对患者的理解和关怀（如：倾听、沉默、触摸等）。(3)鼓励家属陪伴，促进家属和患者的有效沟通。(4)指导患者使用放松技术减轻焦虑，如深呼吸、放松训练、听音乐等。(5)帮助患者寻找团体和社会的支持。(6)指导患者制定现实可及的目标和实现目标的计划。(7)如患者出现愤怒情绪，帮助查找引起愤怒的原因，给予有针对性的个体化辅导。(8)如患者有明显抑郁状态，请心理咨询或治疗师进行专业干预。(9)如患者出现自杀倾向，应及早发现，做好防范，预防意外发生。3.注意事项(1)提供安宁、隐私的环境，减少外界对情绪的影响。(2)尊重患者的权利，维护其尊严。(3)正确识别患者的焦虑、抑郁、恐惧和愤怒的情绪，帮助其有效应对。尊重患者权利 1.评估和观察 (1)评估患者是否由于种族、文化和信仰的差异而存在特殊的习俗。 (2)评估患者知情权和隐私权是否得到尊重。 2.操作要点 (1)对入院患者进行入院须知的宣教。 (2)为患者提供医疗护理信息，包括治疗护理计划，允许患者及其家属参与医疗护理决策、医疗护理过程。 (3)尊重患者的价值观与信仰。 (4)诊疗过程中保护患者隐私。 3.注意事项 (1)尊重患者的权利和意愿。 (2)在诊疗护理过程中能平等地对待患者。 未完，请继续
|
